Al ser realizado tu envío, se te mandará el número de rastreo por correo.​
En el caso de paqueterías privadas, el número de rastreo se manda cuando se ha generado la guía de envío, pero el paquete aún no está en manos de la paquetería. Puede tardar algunos días más en ser recogido por la paquetería o ser llevado a oficinas, si el rastreo marca que aún no ha sido depositado (y por consecuencia no muestra ningún movimiento o avance en el envío), no hay de qué preocuparse pues significa que el paquete aún está en nuestras manos. No hay riesgo de robo o pérdida del paquete antes de que se marque entregado a la paquetería.

En el caso de Correos de México, que ofrecemos para envíos nacionales y además es el único servicio que manejamos para envíos internacionales, el número de rastreo nos es proporcionado por los empleados de Correos directamente, entonces cuando te llegue el número de rastreo significa que el paquete ya está en manos de ellos. Por esa razón puede tardar en llegarte el número de rastreo, sumando que, esta paquetería no cuenta con recolección a domicilio, por lo cuál tardamos aún más tiempo en enviar los paquetes.
Por razones como estas no trabajábamos con esta paquetería, pero recientemente la agregamos ya que los clientes deseaban envíos más baratos. Sin embargo, no recomendamos escoger este servicio si desean un despacho rápido, pues se requiere mucha paciencia para esperar por los paquetes de esta paquetería.

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En algunos casos, puede que cambiemos la paquetería que pidas por otro servicio de precio similar por diferentes razones, como, por ejemplo:

• La paquetería escogida no tiene servicio a tu domicilio.

• Tu domicilio es zona extendida para la paquetería escogida.

• Cambios en los precios del proveedor de envíos, que nos evitaría poder mantener el precio publicado del envío.

En caso de que no se pueda realiza tu envío a menos que se pague el cargo extra de zona extendida, que es de $115 pesos, te lo haremos saber vía correo electrónico y deberás cubrir el monto para que procedamos con el envío.

Haremos lo posible por respetar tu decisión de paquetería, pero nos tomaremos la libertad de cambiarla si lo consideramos conveniente en caso de que se presenten las situaciones antes mencionadas. Esto tiene la finalidad de agilizar y facilitar el procesamiento del paquete, lo cual beneficia tanto a Neukdae Store como al cliente.

Otra situación que complica nuestro trabajo se presenta cuando los clientes escriben su dirección de manera incorrecta, incompleta o confusa. Sé muy cuidadoso y específico al redactar tu dirección, no nos haremos responsables de problemas por errores al escribir la dirección ya que nosotros la proporcionaremos a la paquetería tal cual tú nos la hayas proporcionado.
De encontrar la dirección incorrecta, incompleta o confusa, la completaremos o reduciremos como creamos necesario según nuestra experiencia en envíos, o también es posible que te contactemos por correo electrónico para aclarar la dirección.

Recuerda que el escribir mal tu dirección atrasa significativamente nuestro proceso de envío a tu domicilio, así que deberás ser extra paciente si llegas a cometer un error de este tipo en tu pedido.

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Importante: En caso de presentar irregularidades o problemas en el último trayecto de envío a domicilio, Neukdae Store puede ayudarte a contactar a la paquetería para realizar cualquier aclaración; pero después de entregar el paquete con tus artículos a la paquetería a cargo, está en manos esta empresa y Neukdae Store siendo completamente ajeno a ellos, no nos hacemos responsables por pérdidas o robos, ni las acciones de la paquetería reflejan los valores o intenciones de Neukdae Store.

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En cuestiones de embalaje, ocasionalmente los pedidos son empacados con materiales reusados. Esto tiene el propósito de ayudar al ambiente, nos disculpamos si la presentación estética no es la mejor.
Dicho esto, puede que tu pedido no sea empacado exactamente igual a los que empacamos para nuestros videos promocionales de Tik Tok o Instagram. Tratamos de siempre apegarnos lo más posible, sin embargo que el embalaje no sea como el de Tik Tok no afecta la calidad de nuestros productos y servicios y por lo tanto no es motivo de solicitudes de reembolsos o devoluciones.